Términos y condiciones generales

Elegibilidad para usar los servicios

Para utilizar los servicios de AeroBizixEo es necesario tener la capacidad legal para contratar según la legislación aplicable en Colombia y cumplir con los requisitos específicos de cada programa. AeroBizixEo se reserva el derecho de verificar la elegibilidad y solicitar documentación complementaria cuando sea razonablemente necesario.

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad conforme a la legislación colombiana. Si un menor desea participar, deberá contar con la autorización de su representante legal y cumplir con los requisitos establecidos para cada actividad.

El uso de los servicios debe ser lícito y conforme a estos términos. Queda prohibido emplear los recursos de AeroBizixEo para fines fraudulentos, ilegales o dañinos para terceros.

Algunos servicios pueden estar sujetos a restricciones territoriales. AeroBizixEo especificará en la descripción del servicio si existen limitaciones de país o requisitos regulatorios adicionales.

Cuenta y responsabilidad del usuario

Para acceder a ciertos servicios puede ser necesario crear una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. AeroBizixEo puede suspender o cancelar cuentas con datos falsos o incompletos cuando ello afecte la prestación del servicio.

El usuario debe adoptar medidas básicas de seguridad para proteger su cuenta. AeroBizixEo aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información en sus sistemas.

Las cuentas son personales e intransferibles salvo autorización expresa y por escrito de AeroBizixEo. No se permiten cesiones de acceso que no estén previamente formalizadas.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique inmediatamente a AeroBizixEo a [email protected] para que se tomen medidas de contención y asistencia.

AeroBizixEo puede suspender temporalmente el acceso a la cuenta por motivos de seguridad, incumplimiento de estos términos o por exigencia legal. La suspensión se notificará al titular cuando sea posible.

Descripción de los servicios

Los servicios incluyen actividades formativas, procesos de coaching individual y grupal, diagnósticos organizacionales y materiales pedagógicos. Las características, duración y condiciones de cada servicio se detallan en la plataforma o en el contrato específico suscrito con el cliente.

AeroBizixEo puede introducir cambios razonables en la oferta de servicios, contenidos y horarios por motivos operativos o de mejora. Los cambios sustanciales que afecten servicios contratados serán comunicados con la antelación adecuada.

AeroBizixEo hará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de los servicios, pero puede haber interrupciones planificadas por mantenimiento o imprevistas por razones técnicas o de fuerza mayor. No se responderá por pérdidas derivadas de interrupciones fuera del control razonable de AeroBizixEo.

Reglas de uso del servicio

Los usuarios deben comportarse con respeto y profesionalismo durante la participación en programas y eventos. Se prohíben conductas que perturben el desarrollo normal de las actividades.

• No utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o violento en sesiones y comunicaciones asociadas al servicio.
• Respetar la confidencialidad de la información compartida en espacios cerrados de coaching o formación.
• No grabar ni distribuir contenidos exclusivos de sesiones sin la autorización expresa de AeroBizixEo y de los participantes involucrados.
• Cumplir con las indicaciones de los facilitadores y moderadores durante eventos y sesiones.
• No emplear la plataforma para actividades comerciales no autorizadas por AeroBizixEo.
• Informar a la organización sobre situaciones que puedan afectar la seguridad o el bienestar de participantes.
• Cumplir con las normas adicionales que se publiquen para eventos específicos o programas cerrados.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden, en ciertos espacios, publicar comentarios, opiniones o materiales que serán considerados contenido generado por usuarios. Dicho contenido debe respetar la normativa aplicable y estos términos.

El autor conserva la titularidad de sus derechos de autor sobre el contenido que publique, salvo que se acuerde lo contrario en un contrato específico.

Al publicar contenido en espacios públicos de AeroBizixEo, el autor otorga una licencia no exclusiva, mundial y sin cargo para que AeroBizixEo use, reproduzca y muestre ese contenido en relación con la prestación de sus servicios y la difusión de actividades relacionadas.

El usuario es responsable del contenido que publica, de su veracidad y de no vulnerar derechos de terceros. AeroBizixEo puede retirar contenido que considere inapropiado, ilegal o que infrinja estos términos.

Si se solicita la retirada de contenido por razones legales o de protección de derechos, AeroBizixEo analizará la petición y, cuando proceda, eliminará el contenido a la mayor brevedad posible.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales, marcas, contenidos y software de AeroBizixEo pertenecen a AeroBizixEo o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación no autorizada de dichos materiales.

• No copiar ni reproducir parcial o totalmente materiales sin autorización.
• No utilizar marcas ni logotipos de AeroBizixEo en comunicaciones comerciales sin permiso.
• No desmontar o descompilar software o contenidos técnicos protegidos por derechos de autor.

Servicios pagos

Algunos servicios ofrecidos por AeroBizixEo tienen carácter remunerado. Las condiciones económicas, plazos y servicios incluidos se describirán en la oferta comercial o contrato correspondiente.

Los precios se indiquen en la moneda correspondiente y pueden incluir o no impuestos según se detalle. Los precios publicados para servicios pagos están sujetos a cambios que se comunicarán antes de formalizar nuevas inscripciones.

El pago de servicios se realizará mediante los métodos indicados en la plataforma o en la propuesta contractual. La prestación del servicio estará condicionada al pago en los términos acordados.

En servicios con suscripción, se especificará el periodo de facturación, condiciones de renovación y el procedimiento para cancelar la suscripción. El usuario recibirá aviso previo a renovaciones automáticas cuando corresponda.

Las políticas de reembolso y devolución se aplicarán conforme a lo establecido en la descripción del servicio o contrato. AeroBizixEo evaluará solicitudes de reembolso caso por caso según la naturaleza del servicio y el tiempo transcurrido.

Las condiciones de cancelación de servicios pagados se regirán por las reglas comunicadas al contratar. Pueden aplicarse cargos por gestión o por tiempo de servicio ya prestado.

Corresponde al cliente el pago de impuestos que la normativa vigente le imponga, salvo que se indique lo contrario. Los impuestos aplicables se desglosarán cuando proceda.

AeroBizixEo puede actualizar precios por cambios en costos operativos, fiscales o regulatorios. Los clientes con servicios ya contratados serán informados según lo pactado en contrato.

El impago puede dar lugar a la suspensión del servicio hasta que se regularice la situación. AeroBizixEo podrá limitar el acceso a contenidos y recursos mientras existan saldos pendientes.

Renuncias

La información, herramientas y recomendaciones proporcionadas por AeroBizixEo tienen carácter informativo y formativo. No constituyen sustituto de asesoría profesional específica en materias legales, financieras o médicas; se sugiere consultar a un profesional competente cuando sea necesario.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, AeroBizixEo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de los servicios, salvo en los casos en que la ley exija responsabilidad. La responsabilidad máxima por daños directos estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio concreto en los doce meses anteriores al hecho generador.

Servicios y contenidos de terceros

El sitio puede integrar servicios de terceros (plataformas de pago, herramientas de videoconferencia, contenidos de socios). AeroBizixEo no controla las prácticas de dichos proveedores y no asume responsabilidad por su funcionamiento ni por el tratamiento de datos que realicen conforme a sus propias políticas.

Terminación del servicio

AeroBizixEo podrá terminar la prestación de servicios o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos, falta de pago o conductas inadecuadas. La terminación se realizará según el procedimiento aplicable y comunicada al cliente.

La terminación puede implicar pérdida de acceso a contenidos y datos asociados a la cuenta. Cuando proceda, AeroBizixEo podrá conservar información por motivos legales, fiscales o de resolución de controversias.

Política de privacidad

El tratamiento de datos personales relacionado con el uso de servicios de AeroBizixEo se regirá por la política de privacidad disponible en aerobizixeo.digital. Allí encontrará información sobre finalidades, derechos, medidas de seguridad y canales de contacto.

Comunicaciones entre las partes

Las notificaciones entre las partes se realizarán por los medios indicados (correo electrónico o dirección postal). Las comunicaciones a AeroBizixEo podrán dirigirse a [email protected] o Carrera 35 7-58, Los Balsos No.2 Medellín, Colombia.

Modificaciones de los términos

AeroBizixEo puede actualizar estos términos por motivos operativos o legales. Las modificaciones se publicarán en el sitio y serán aplicables respecto de nuevas contrataciones o según lo establecido en contratos vigentes.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia. Para todo lo no previsto en estos términos se aplicará la normativa colombiana vigente.

Resolución de disputas

Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos. Si no se alcanzara un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de solución de conflictos previstos por la ley colombiana.